旅遊業議會總幹事董耀中表示，議會今年上半年收到一百八十多個投訴，包括住宿、行程安排、導遊態度等，比去年同期多超過四成，部分導遊及旅行社被釘牌，情況令他好擔心，董耀中認為，與現時內地旅客有多個投訴渠道有關，希望旅行社改變超低團費、以靠購物佣金補貼團費接團的模式。董耀中又說，新出台的《旅遊法》將在十月一日生效，規定旅行團的成本不可以低得不合理，若有購物行程，必需事先與旅客簽合約，國家旅遊局十分重視，違規的旅行社，會嚴肅處理。