龜苓膏店海天堂發表聲明，回應有報道指，公司懷疑出售發霉的產品；海天堂表示，事件是一名自稱是前員工的人，向傳媒發放中傷公司的片段，強調遭人陷害，公司已經報警，事件交由警方處理。廣東電視珠江台報道，近日有網上片段，指一間龜苓膏店，店員以水喉水及海棉，刷洗一些有懷疑是白色霉菌的龜苓膏，之後出售給顧客。片中亦見到，有店員將龜苓膏由膠盒倒出，再放入瓦盅，充當瓦盅龜苓膏出售，供應有關店舖的龜苓膏，是來自惠州惠陽區的廠房，產品全部只標示生產日期，亦會供貨給廣州、佛山、東莞和香港。