本港去年開始，相繼有視障人士領養導盲犬，不過，他們乘坐港鐵時遇到阻撓，亦有食肆原本准許導盲犬進入，但視障人士到步後又被拒入內。導盲犬協會認為，港人已逐步接受導盲犬，主要是部份前線員工擔心被投訴而拒絕導盲犬進入。協會強調，導盲犬帶上導盲鞍識別，狗隻品種溫馴，亦經過嚴格的訓練，不會構成危險。港鐵公司對於有視障人士帶導盲犬坐港鐵，遇到阻撓表示歉意，相信職員當時是想提供協助，以及確保其他乘客享有舒適的乘車環境，無意令視障人士感不便，又強調一直有為前線員提供相關指引和訓練。