消委會今年首十個月，接獲一千一百多宗有關購買訂造傢俬投訴，比去年同期多四成七，投訴範圍涵蓋銷售手法、價錢、品質、安裝及售後保養服務等。有投訴人訂造全屋傢俬包括床、書檯、衣櫃等，價值超過十萬元。但付訂金後公司只提供簡單的手繪圖，未有按承諾提供電腦詳細繪圖，並要求先付一半費用，投訴人要求取消訂單。消委會介入後，傢具公司同意取消部分合約，但投訴人要付三千元行政費。亦有個案訂造的梳化貨不對辦，有破損，尺寸亦不對，傢具公司指有關職員已離職反口拒絕更換。
消委會指，不少投訴亦關於貨品質量差、送貨延誤等，公司或會隱瞞安裝、送貨、拆裝費及保養費用等資料，提醒消費者購買前要小心閱讀細則。