保安局長黎棟國在立法會表示，各出入境口岸的入境處前線人員，過去十年增加約三成，但同期過境客量就增加七成六，入境處每年會按既定機制，增聘人手。工聯會議員郭偉強指，前線人員不時受到旅客辱罵，感到無奈，影響士氣，又指今年每名前線人員要處理約四萬出入境人次，壓力巨大。黎棟國指，前線人員壓力之大，全港市民都會理解，當局長遠會鼓勵旅客使用e道過關，並計劃在口岸增設超過一百條訪港旅客的e道，期望可紓緩前線人員壓力。