申訴專員黎年向立法會簡報工作，他表示，過去一個年度，每月平均收到約一千宗查詢，以及約四百五十宗投訴，和過去相若。全個年度已處理五千四百多宗投訴，大部分在三個月內完成，只有約一成個案要三個月至半年完成。至於向政府部門提出的建議，同期亦有九成已經落實。他又表示，申訴專員公署收到不少公務員投訴上司，但公署並無權限處理。黎年又指，正調查運輸署對專營巴士行車班次的監察機制，期望兩三個月內可以完成。他又表示，公署並無權調查巴士公司，形容調查方法有少許迂迴，但巴士公司表現合作。