申訴專員黎年向立法會簡報工作。民主黨何俊仁指，申訴專員公署既調查政府部門，也可進行調解，質疑有角色衝突。黎年回應指，如果發現政府部門有過失，當然不會容許以調解方式解決，但部分投訴個案較簡單，不涉及對錯的問題，又或者基於誤解，調解是較好的處理方法。黎年舉例指，曾經有人因為被食環署人員要求，在火葬場按掣，移送母親遺體火化，感到不開心，而投訴食環署；黎年指，透過調解，投訴人了解火化的程序後，亦感到釋懷。