港鐵車務總監金澤培在立法會一個委員會上，向周一受到將軍澳線和部分觀塘線服務中斷事故影響的乘客致歉，承認港鐵處理上有不完善之處，尤其是發放資訊和接駁巴士安排上，需要檢討改善。港鐵會委聘獨立專家，分析固定架空電纜裝置損毁的原因，預料需時兩個月。運輸及房屋局表示，機電工程署將進行獨立調查，其後會公布結果，又指港鐵的處理大致達致要求，確保乘客安全，妥善完成搶修工作，亦迅速調配免費接駁巴士疏導乘客，但資訊發放方面仍有改善之處，政府會監督港鐵作出跟進。