一項調查訪問近千名六十歲或以上長者，了解他們認為十大不友善項目，結果顯示，排首位的是長者健康中心，平均輪候時間要一至三年，第二位是港鐵無在月台標示，哪個車廂有提供優先座，第三是商戶甚少向長者提及，持有長者卡可享有優惠。其餘不友善項目包括，區議會很少設立關注長者事務的小組、也甚少有長者組織參與區議會的會議、很多交通燈無安裝過路倒數器、並非所有公共交通工具都有優先座。負責調查的組織說，隨著人口老化，在城市發展中要加入長者友善元素。