申訴專員公署完成調查屋宇署2011年開始，採用特別程序，處理涉及知名人士的僭建個案，發現特別程序的公布及交代，過於遲緩及被動，並且一直未有制定相關指引。公署要求屋宇署加快向公眾公布僭建個案的情況，又指無論是否涉及知名人士，屋宇署在僭建個案的執法行動，需時過久，需要改善。另外，申訴專員公署又調查，運輸署對專營巴士行車班次的監察機制，指署方對巴士班次失準或延誤的定義，同市民感受有很大落差，亦未有充分利用巴士公司提供的資料，進行監察。公署要求運輸署加強分析巴士公司營運數據，掌握交通擠塞及班次延誤原因。