地產代理監管局去年接獲近五百宗投訴，按年跌近一成，連同往年的個案，在已處理的六百多宗投訴中，有四成半指控成立，主要涉及地產代理未有同客戶訂立或解釋地產代理協議、提供不準確或誤導性的物業資料、不妥善處理臨時買賣合約或未有解釋內容、無提供或無做土地查冊。地監局去年巡查一手樓地盤、銷售處及地產代理分店近三千次，抽查六百次網上物業廣告，並主動調查九十五宗個案，發現地產代理的違規，主要在發布失實或誤導性廣告、無持有物業資料、在未得店舖同意下，在店外張貼宣傳單張。局方去年吊銷十二個地產代理牌照，另有二百五十多宗罰款。