申訴專員公署批評屋宇署，處理名人僭建個案時，過於遲緩及被動，跟進一般個案亦普遍延誤。屋宇署回應指，已落實重整工作優次及減省工序，下年度將調配資源，加大力度處理積壓個案，並就處理名人僭建個案的特別程序，盡快擬備內部指引。申訴專員公署亦指，專營巴士脫班情況惡化，但運輸署的監察機制與市民期望有落差，建議盡快檢討。運輸署回應，非常關注專營巴士在一零至一二年間的脫班率較高，責成巴士公司改善後，脫班率去年已回落，但由於服務穩定性受很多無法預計的因素影響，將脫班率及班次延誤情況降至零，並不可能。運輸署會與專營巴士公司商討，如何按不同時段計算巴士脫班情況，並考慮檢討現行的懲罰機制。