消委會主席黃玉山在一個電視節目說，暫時未收到有旅客就歌詩達郵輪未能在越南下龍灣登岸的投訴，消委會將密切注意事件。他說，郵輪旅遊模式及行程，跟旅行團及自由行不同，今次是其中一個行程出現問題，他認為是個別事件，導遊應扮演更積極角色，如果可以疏導旅客情緒，可能不會出現日前旅客拒絕離船的情況。他又說，消委會去年接獲旅客的投訴，整體上升超過三成，其中原因是旅客增加，令投訴也增加。
黃玉山說，商品說明條例去年生效，希望可以透過嚴厲執法，產生阻嚇作用。政府預計三年後，訪港旅客人次每年達七千萬，他認為香港應積極拓展旅遊設施。