消委會主席黃玉山在一個電視節目說，暫時未收到旅客，就歌詩達郵輪未能在越南下龍灣登岸的投訴，消委會將密切注意事件。他說，郵輪旅遊模式及行程，跟旅行團及自由行不同，今次是其中一個行程出現問題，他認為是個別事件，導遊應扮演更積極角色，如果可以疏導旅客情緒，可能不會出現拒絕落船。他理解旅客的不滿及情緒波動，但就認為任何消費者的投訴方法，都應該合情合理。黃玉山說，消委會正研究在一些較長期的消費合約，例如健身、旅遊及美容，引入冷靜期，讓客人有時間考慮。他認為部分銷售員為急於做生意，用各種方式摧迫顧客簽合約，情況不健康，消委會參考內地及新加坡都有類似冷靜期的做法，希望在兩至三年內完成有關研究。