東鐵粉嶺站附近下午有架空電纜設備故障，列車服務受阻三小時，晚上七時二十一分恢復正常行駛，故障期間，大埔墟來往落馬洲列車，每三十分鐘一班；大埔墟來往羅湖，二十分鐘一班；大埔墟來往紅磡五分鐘一班。港鐵在大埔墟、太和、粉嶺及上水站，安排免費接駁巴士，大批乘客輪候，有乘客說，在羅湖站上車後，車廂突然關燈，列車在約四十分鐘後才開出，花了一個多小時才抵達九龍塘。多個港鐵車站在傍晚放工繁忙時間，實施人流管制，金鐘港鐵站大堂逼滿人群，港鐵一度封閉部分入閘機。
港鐵公司事務總經理王美琪說，今次事故是由於架空電纜一個絕緣體損毀故障，情況與月初大學站的事故類似，相信是絕緣體物料有瑕疵。