馬航代表下午再在北京一間酒店，與失蹤客機乘客的家屬會面，交代客機失蹤過程。代表指，客機上星期六凌晨十二時四十一分，從吉隆坡起飛前往北京，指揮中心在一時零七分收到客機回應，指已到了指定飛行高度。到一時半至兩時半，指揮中心發現客機從雷達上消失，當時飛機在三萬五千呎高度。其後，大馬方面多次聯繫失蹤客機，並透過其他客機試圖聯絡。到四時前，當局發出紅色警告，並同越南及香港接觸，希望確定客機位置，但得到回覆是客機未飛入領空。個多小時後，大馬將事件升級為紅色事件，並聯繫馬航的北京分站，成立協調小組處理。馬航指，客機沒有在原定時間早上六時三十五分降落北京，馬航十分鐘後聯絡馬來西亞救援指揮中心，確定有沒有啟動搜救，但對方未有立即回應。到早上八時十五分，正式啟動搜救行動，由大馬政府指揮。