失蹤馬航客機的中國乘客家屬，至今有廿五人在吉隆坡等候消息。有馬來西亞華人義工團，派出40人作廿四小時陪伴，平均每兩名義工服務一個家庭，亦有六十人隨時候命，接待家屬、協助日常起居、買電話咭、作情緒輔導等。由於近日當地出現霧霾，特別在機場派發口罩。發言人表示，不少義工現時與家屬一樣，心情矛盾，一方面希望盡快有消息，但又很怕並非好消息。他承認馬來西亞今次處理危機比較慢，主要由於缺乏災難應變的經驗。

另外，亦有多名律師解答家屬的法律疑問，但認為家屬情緒仍然不穩，未是適合時機向他們提供資料，又指馬來西亞無專門負責航空案件的律師，已聯絡新加坡的相關律師，提供協助。