海關關長張雲正說，截至本月中，今年收到近三千宗不良營商手法的投訴，比起去年五百八十一宗，增幅相當顯著。他又推算今年將收到四千四百多宗投訴，會是去年數字的近七倍。張雲正在立法會一個委員會說，條例實施初期，收到的部分投訴個案，發生在實施日期之前，亦有消費者不清楚條例的涵蓋範圍，因此未能處理，海關日後宣傳教育時，會引入更多案例說明。
對於油麻地一間惠康超巿，早前標價購買兩包薯片有特價，但其實比分開購買更貴，被裁定違反商品說明條例，罰款一萬元，工聯會鄧家彪認為罰則過輕，張雲正相信，事件對超市商譽的影響比罰款更大。