保險索償投訴局，去年收到535宗投訴，按年升一成二；去年審結的343宗個案中，79宗投訴得直獲賠償，或是保險公司願意和解，涉及賠償額510萬元。投訴委員會主席徐福燊話，最多人投訴的，依然是住院及醫療保險，其次是旅遊保險，主要涉及投保人同保險公司對保單條款的不同詮釋，爭論不承保的範圍。