金融糾紛調解中心自2012年6月運作，至2013年年底，一共收到超過三千宗查詢以及一千六百多宗有關金融服務及產品的投訴。最後有47宗申請調解個案，其中接近八成成功調解。董事局主席鄭若驊表示，較多個案涉及投資關連保險產品， 她相信有關產品較新，而且銷售得較多，當中部分申索人對投資表現不滿意。
至於調解個案偏少，鄭若驊表示，申索個案的最高索償額是港幣五十萬，個案需在過去一年發生，而且對象需是金管局或證監會的成員。她表示，正在研究會否提高索償額，令更多人能使用調解服務。