蘭州市部份自來水發現苯含量嚴重超標，檢測值最高達每公升二百微克，遠超出國家限制的每升十微克。其中西固區已停水，多處超市有市民搶購礦泉水，當地居民表示，礦泉水已經賣到斷貨，桶裝水亦都短缺，家中煮食亦受到影響。蘭州市應急處置領導小組，決定從周邊地區調運桶裝水和礦泉水，向民眾免費提供。
專家指，苯是有機化合物，對人體有神經毒性，可以致癌，大量攝入會引起急性中毒。蘭州的自來水主要水源來自黃河，由一條自流溝連接當地兩間自來水處理廠，再供應市民使用。自流溝周邊有不少化工企業，工廠的排污渠管線與自流溝交叉，水務公司相信可能是化工廠污水污染，已緊急調配安全水源，供應居民。蘭州市環保局亦介入調查。