消委會在過去三年，每年接獲近三百宗與洗衣服務有關的投訴，主要涉及遺失衣物、衣物破爛、褪色和變色等的賠償問題。其中一宗個案，事主將一件金色外衣交到洗衣店乾洗，取回時發現遺失衣服上約一半鈕扣，後來店方雖然承諾補回鈕扣，但最終仍遺失一粒鈕扣，而且縫紉位置與原先不相同。
另一宗個案，事主將一件羽絨褸交給洗衣店清潔，指明要乾洗，但取回時發現衣物上留有水漬，亦有個案遺失價值二千八百元的衣物。消委會提醒，消費者發現衣物洗壞或遺失，若屬店方責任，可以要求賠償。