月初上任的申訴專員劉燕卿，同傳媒茶聚時表示，期望簡化處理投訴程序，將來申訴專員公署，會要求被投訴的政府機構，直接回覆投訴人，同時向公署提交報告，認為可以節省公署審視報告的步驟，以及投訴人等候回覆的時間，亦能謄出人手，主動進行更多調查。
劉燕卿說公署每年有大約五至六個主動調查，未來希望更多。