港鐵東鐵線今早因為訊號故障，一度全線停駛三十五分鐘。港鐵車輛營運主管李聖基就延誤向公眾道歉，指事故後近二十分鐘才通知傳媒，是因應現有機制處理，發現有較長時間延誤時，已經即時發放訊息給有關方面，又透過傳媒及智能手機程式發放訊息給市民。李聖基又說，知道有乘客未能乘搭免費接駁巴士，他指由於需要時間安排，希望乘客諒解，港鐵會詳細檢討。

港鐵署理基建總經理黃永健指，早上八時十分，港鐵車務控制中心由於突然接收不到東鐵列車訊息，未能確定列車位置，要停駛所有列車，調查及復修。職員根據經驗，估計重置系統需要約十分鐘，但結果重置後仍收不到訊號，當時估計延誤可能超過二十分鐘，而後備系統亦未能自動運作，需要手動啓動，結果到八時四十五分才能完全恢復。黃永健又指，系統其後再出現兩次短暫訊號不穩情況，但服務無受大影響。他相信是其中一個路由器組件出問題，現已隔離相關組件，晚上收車後會做詳細檢查。