馬航客機失蹤超過七星期，仍然下落不明，馬航表示，下星期三會關閉在北京麗都飯店的家屬協助中心。目前仍有過百名家屬留守飯店，部分人準備今日離開。有家屬說，馬航提供的免費膳食到今晚六時為止，由於部分家屬來自外省，免費住宿就提供至下星期三。有來自江西的家屬批評安排太倉卒，因正值五一假期，車票難求，希望馬航給予五至七日緩衝時間。
亦有家屬說，雖然馬航已在北京機場附近成立協調支援中心，發佈航班搜救最新進展，但中心位置偏遠，難以每日親身前往，希望馬航加強電話服務。中國政府在飯店貼出告示，指會成立馬航乘客家屬後續服務保障平台，包括由外交部牽頭的聯合工作小組，連同運輸及民航等部門，繼續同馬來西亞政府及馬航協調溝通。