在北京，馬航下午向失聯客機家屬發出短訊，表明今日傍晚六時起，停止提供食宿及法律支援服務。有家屬委員會成員說，馬航原定五月七日才終止服務，卻突然出爾反爾，並無交代原因。部份來自外地的家屬表示，霎時難以安排車票及機票，全體家屬均感到憤怒及失望，認為馬航不負責任，對家屬極不尊重。
家屬代表希望馬航盡快設立有效的聯絡機制，向家屬發布最新訊息，並交代後日起開始運作的家屬援助中心，具體如何運作，已將有關訴求以書面形式向北京市政府提出，要求向馬航及大馬政府轉達，又指已同其他國家的家屬聯繫，以便日後採取共同行動，監督事件的搜尋及善後跟進工作。