前旅發局主席田北俊出席城市論壇時指，十年前每年來港旅客只有1300萬人次，到去年多達4000萬人次，當中不少是內地來港的自由行。他認為香港應持好客之道，即使部分內地遊客水平不及香港，亦應該教導、包容他們。他認同內地遊客直接令物價上漲，但不等於香港接待旅客能力己經飽和。
有市民質疑開放自由行十年，社會成本過高，小鋪無法生存，效益被抵銷。出席論壇的理大公共政策研究所所長陳文鴻指香港己經回歸，理應多包容內地人。另外亦有內地旅客為同胞平反，指水平低的人只佔一小部分，又指在香港旅遊期間感覺被歧視，說普通話會被看低，說英語才會獲較好待遇。