港鐵東鐵線火炭站外，下午約一時半有地盤爆水管，高達三十米的水柱射向路軌方向，令架空電纜跳掣。來往沙田和大埔墟站暫停服務超過一小時，到下午三時半，實施單軌雙程行車，恢復十五分鐘一班車，而紅磡來往沙田、以及大埔墟來往羅湖班次，繼續延長至八分鐘一班；大埔墟來往落馬洲，就延長至二十五分鐘一班。港鐵安排免費接駁巴士接載乘客，來往沙田和大埔墟站。
雖然沙田至大埔墟已有限度恢復服務，但多個車站出現混亂，大學站有職員在閘口呼籲乘客不要入閘，改搭接駁巴士。沙田站外的行人路，逼滿等候接駁巴士的乘客，有人插隊，有乘客批評等候二十分鐘仍未能上巴士。