杭州市一輛載有八十多人的巴士，下午駛至西湖附近一個十字路口起火，造成三十二名乘客受傷，送往三間醫院救治，無人死亡，市衛生局指其中廿四人情況嚴重。公安及消防正調查起火原因。有報道引述傷者指，看到一名帶著旅行袋的中年男子，說「倒倒倒」，之後車廂就起火，而檢查底盤發動機沒有著火痕跡，車廂燒毀不算嚴重，只燒著幾個座位，懷疑事件是人為縱火。

事發在下午五時過後，目擊的清潔工人指，起初見到車廂冒煙，之後火勢就蔓延，司機下車打爛所有車窗讓乘客逃生，有乘客指，當時巴士車速不快，突然停下後，車廂中間位置起火，乘客從車窗逃生；亦有途人拿起電動車的車鎖，上前打爛車窗救人，附近店舖職員拿出滅火器幫助救火，與消防合力將火救熄。到場的記者指，車廂內部燒黑，最嚴重的是車廂中間。車廂地上留下乘客的拖鞋、皮鞋及殘留的衣服。