工聯會在上月，就市民對商品說明條例的認知，進行電話調查，訪問九百多名市民，當中有近七成的受訪者表示不清楚條例內容，而有六成半人，都曾經遇過貨不對辦的情況。委員會指，他們接獲有關違反商品說明條例的求助個案中，最高金額達二萬八千。
工聯會社會事務委員會主任麥美娟指，政府應加強對消費者的教育，讓消費者清楚了解條例內容。她認為現有的投訴程序繁複，要填寫詳盡資料及落口供，應該簡化，加快查案速度。而今年海關接獲四千多宗投訴，但只提出二十八宗檢控。麥美娟認為執法機關應主動調查，並定期公布結果，以打擊不良銷售手法。