消委會今年上半年接獲2162宗涉及流動電訊服務的投訴，比去年同期上升一成七，大部份個案涉及合約屆滿而引致的糾紛，反映部份電訊商的收費手法取巧。
消委會指，現時大部份電訊合約的截數日及及合約到期日並不相同，導至消費者難以適時安排續約或轉台而出現糾紛。通訊事務管理局表示已向業界反映，相信業界會作出檢討及改善。消委會認為，電訊商有責任適時向消費者說明合約屆滿的安排，讓消費者按自身需要作出決定。