消委會今年上半年接獲2162宗涉及流動電訊服務的投訴，比去年同期上升一成七，大部份個案涉及合約屆滿而引致的糾紛，反映部份電訊商的收費手法取巧。
其中有個案指，投訴人使用一間電訊商提供的流動電話連數據服務計劃，但四至五月的費用劇增，其中數據收費由六十元增加至近九百元。電訊商解釋說，因為客戶曾登記拒收廣告電子訊息，所以無發出合約到期和服務改動的通知訊息，而收取合約以外的收費。消委會認為，即使消費者登記了拒收廣告訊息，但應衹適用於宣傳產品，續約訊息不屬於廣告，不應被拒收。