香港鐵路工會聯合會表示，高度關注日前有唐狗在港鐵路軌遭輾斃，對事件表示惋惜，但認為當時港鐵員工已依足指引處理，又對港鐵車務總監金澤培在調查未完成前，向公眾道歉，表示遺憾。工會指，公司表態令前線員工受外界指責，造成極大壓力，港鐵預先判斷員工在事件上有過失，並不合適，期望港鐵為員工安排培訓，處理動物進入路軌。
港鐵表示，了解前線員工執行職務時的壓力，日前有唐狗遭輾斃，並非大家願見，明白事件引起社會關注，因此成立專責小組調查，亦會檢討整個處理程序，務求制訂更清晰指引，協助員工日後處理動物闖入路軌的情況，港鐵正聯絡愛護動物團體，徵詢意見，以制訂適合的培訓和工作方法。