醫管局委託中大在去年十月至十二月，在七間大型急症公立醫院，以問卷訪問超過三千五百名病人，超過八成受訪病人表示，信任醫生及護士，超過七成滿意整體醫護服務，但只有約三成半認為，醫院有清楚講解須注意的藥物副作用，以及出院後的護理須知。