申訴專員公署主動調查，發現本港近年旅館數目不斷增加，設有旅館的大廈，住戶日常生活受影響，認為專責規管的民政事務總署，未有及早檢討旅館業條例，審批牌照申請時，亦無考慮大廈公契、土地契約限制性條文和居民意見。公署又說，民政事務總署對無牌旅館檢控數字嚴重偏低，應及早研究提升執法成效。