申訴專員公署建議，民政事務總署應及早檢討旅館業條例，亦指當局審批牌照申請時，無考慮大廈公契、土地契約限制性條文和居民意見，又質疑執法成效。
民政事務總署回應說，署方一直致力打擊和掃蕩無牌旅館，過去三年，牌照處的執法行動次數、檢控和定罪的數字，增幅均達三倍，顯示執法決心和成效。署方亦不時檢討發牌的要求和程序，務求能與時並進，及確保旅客和大廈內其他住客的安全。至於申訴專員建議在發牌過程中考慮地契條文，就會與地政總署進一步商討。