一名男子涉嫌因合約問題，到荃灣有線電視大樓斬傷一名保安員及打傷兩名員工。商務及經濟發展局長蘇錦樑表示，通訊辦一直密切監察電訊市場，並且不時檢討規管措施，包括改善終止合約的安排。明年上半年會推出新措施，保障消費者權益，包括在網站提供中止服務合約表格供下載，接受以書面終止合約要求、迅速處理口頭、書面及親身提出的終止服務要求等，通訊局會密切監察實行情況。
他指二零一零年電訊服務合約業界實用守則實施以來，投訴一直下降，由二零一一年的一千二百多宗，減少到二零一三年的八百多宗。