交通諮詢委員會轄下的交通投訴組，今年第二季收到五千八百多宗投訴，較上季多百分之八點五。當中以小巴的投訴升幅最多，多上季兩成，針對專營巴士的投訴，則升一成三，大部份與班次有關。至於鐵路方面，涉及一百一十六宗，較上季多一宗。
投訴組又引述其中一個投訴個案，指有市民曾經在非指定的位置，嘗試截停綠色專線小巴，但司機無理會。運輸署認為，只要不是禁區，交通情況許可，即使不是指定的小巴站，都應該按乘客要求安排上落。