申訴專員公署舉辦頒獎典禮，嘉許以積極態度處理投訴的政府部門及公職人員，共有四十一名公職人員獲獎，康樂及文化事務署奪得申訴專員嘉許獎大獎；漁農自然護理署，與香港考試及評核局亦為得獎部門。
申訴專員劉燕卿形容，香港是一個「投訴之都」，公署一直秉持「申訴要有道理」的原則處理投訴，以確保投訴獲公平公正處理。她表示，隨住市民的投訴及期望不斷提高，各部門及機構在日常提供服務及處理投訴時，面對龐大壓力，但公職人員並無因而感到氣餒，令公署感到欣慰。