香港失明人協進會在六月至七月，調查二十二間商場，發現只有四分一商場無框玻璃門設有的標誌符合標準，五成商場沒有設扶手的點字方向標誌牌，即使有標誌牌，有不少的點字牌出錯，倒如倒轉擺放。調查亦對商場網頁及手機應用程式進行測試，發現只有三個網頁，達到國際互聯網無障礙標準八成的要求，而六個接受測試的商場手機應用程式，全數未能達到政府資訊科技總監辦公室的八成標準。