港鐵西港島線通車近兩星期，港鐵車務營運主管李聖基表示，至今服務大致穩定暢順，每日平均有約十萬乘客出入堅尼地城站及香港大學站，北角及金鐘兩個轉乘站的服務亦穩定，情況與西港島線開通前分別不大，未見特別繁忙。
他又指，堅尼地城站及香港大學站，共有十三部新的三合一自動售票機，大部份乘客都歡迎新設施，運作首十日，有一百六十三宗八達通未能成功增值的個案，主要是因為增值步驟未完成，或者是八達通在交易未完成前移離閱卡器，港鐵會安排車站助理協助，又會張貼告示指引。