港鐵東鐵線列車服務，下午三時十分陸續恢復正常。港鐵職員用工程車，將發生故障的一列直通車，拉入月台範圍，令東鐵行車線得以恢復通車。涉及的直通車，原本前往廣州東，下午一時許在大埔墟埋站前發生故障，只有車頭進入月台範圍，阻礙一條東鐵行車線，令列車服務一度受阻。
涉及的直通車有九卡車廂，當中六卡載有乘客，有乘客表示，車上一直有廣播表示出現故障，車廂內一度無燈及無冷氣，部分乘客鼓噪，拍打玻璃窗，有乘客報稱不適，醫護人員上車為他們治理。亦有乘客表示，由於他們已經辦理出境手續，未知下一步處理程序。