一列開往廣州東的直通車，下午一時許在大埔墟站前發生故障，一度阻礙一條東鐵行車線，港鐵派出工程車將直通車拉入月台範圍後，列車服務下午三時許陸續恢復正常。到下午四時過後，直通車修理完成，繼續開往廣州。
涉及的直通車有九卡車廂，當中六卡載有乘客。有乘客說，車上一直有廣播指出現故障，車廂內一度無燈及無冷氣，部分乘客鼓噪，拍打玻璃窗，有乘客報稱不適，醫護人員上車為他們治理。