復興航空公司執行長陳欣德指，失事客機起飛時天氣符合安全標準，起飛後四分鐘失去聯絡。他指，自從去年七月復興航空澎湖空難後，民航局對復興進行深度檢查，做了不少改善措施，他很想知道失事原因，但不作推測，等待飛安會調查結果。
陳欣德指，正聯絡三十一名大陸旅客的家屬，最快明天會有家屬到台灣善後。公司亦派員到八家醫院協助傷者，並提供緊急服務電話供家屬查詢。