消委會去年接獲三萬一千多宗投訴，是近五年來最多，按年增加3%，其中針對貨品的投訴是三年新高，達到一萬四千九百多宗，增加一成，其餘一萬六千一百多宗涉及服務的投訴，數字與前年相若。分類項目中，以電訊服務、通訊用品及旅遊的投訴較多。消委會亦關注到網上購物的趨勢，去年接獲五千四百多宗投訴，較前年急增七成，涉及金額超過二千萬元。
另外，消委會調查農曆新年前初生嬰兒奶粉短缺問題，在上月底至今個初，派人到十個經常短缺或港鐵東鐵沿線地區，檢視四個品牌的供應，發現較去年同期有改善，都無出現五成以上的缺貨率，但個別地區例如將軍澳寶琳，缺貨偏高，四個品牌的缺貨率都在兩成以上。