申訴專員公署主動調查，學生資助辦事處的免入息審查貸款計劃，發現過去三個學年，拖欠還款個案介乎一萬一千至一萬三千宗不等，涉及款項達兩億元，當中拖欠情況最嚴重的，是提供給專上及持續進修課程的申請擴展計劃，佔總拖欠個案七成。公署批評，在現有制度下，拖欠者只是被罰款，阻嚇力十分薄弱，認為要增加更具阻嚇力措施。公署又說，知道學資處曾考慮向信貸資料機構，提供嚴重拖欠者的資料，但希望先取得個人資料私隱專員公署同意。
另外，申訴專員調查又發現，教育局拒絕公開註冊教師的資料讓公眾查閱，指教育局雖然是依法辦事，但就漠視了學校、學生及家長的切身利益和知情權，敦促教育局向這些人士，披露個別教師註冊資料。