近七十名來自內地東北的旅客，隨旅行團遊覽港澳後，滯留在深圳，負責接待的導遊不知所蹤。有滯留旅客向內地傳媒指，旅行團上星期四從東北出發，遊覽港澳期間被強迫購物消費。旅行團原定前晚從深圳，坐火車回東北，但有團員說由於再被強迫購物耽誤時間，錯過回程的火車，因此滯留深圳，接待他們的導遊在第二日亦失蹤。
團員說，組織旅行團的旅行社聲稱獲得深圳市職工國際旅行社授權，但深圳市職工國際旅行社表示，在東北三省沒有設立服務點。