港鐵東鐵線在早上八時零五分，由於訊號系統運作不暢順，車務控制中心即時重啟系統。三、四分鐘後，系統回復正常，列車服務在八時十分起陸續回復正常。但上午九時前的上班繁忙時間，多個車站往紅磡月台人頭湧湧，大圍站更一度實施人流管制，暫停讓乘客入閘。港鐵解釋，沒有在網站及手機應用程式主動公布，是由於延誤只得三至四分鐘，但有透過不同途徑，告知身處港鐵網絡內的乘客。

立法會交通事務委員會主席田北辰說，雖然港鐵有指引，延誤八分鐘或以上才要主動發放，但今早受影響人數多，多個月台都很擠逼，港鐵應主動向外發放消息，不應「鐵板一塊」。副主席鄧家彪對港鐵公布消息方法十分不滿，認為關閉閘機是特別措施，有必要向公眾主動交待。