國家旅遊局表示，高度重視內地旅遊團遊客，在港澳與領隊及導遊出現糾紛的事件，已要求國家旅遊局駐港機構了解情況，與港澳地區旅遊主管部門，保持密切聯繫，協助和支持港澳特區政府，依法規處理。
國家旅遊局並開展推動文明旅遊、整治不合理低價等工作，營造良好旅遊市場秩序，下一步將與港澳主管旅遊部門繼續密切合作，推動內地赴港澳旅遊市場健康有序發展。