社會福利署助理署長李婉華表示，大埔劍橋護老院二樓及三樓院舍的牌照，星期日就到期，院舍有申請續牌，社署會視乎院舍的整體表現作出決定，目前不評論續牌的機會，根據法例，當局如果在牌照期滿前，仍未有決定，院舍的牌照仍然有效。李婉華又說，要小心處理受影響長者的住宿安排，在這段時間，社署會加派人員巡查院舍，若院舍結業的話，社署的綜合家庭服務中心，會安置受影響的長者。
李婉華又說，社署過去五年，巡查大埔劍橋護老院五十八次，次數比一般私營安老院為多，同期發出十二封警告信，主要涉人手及藥物管理。而過去一年，社署並無收到這間護老院，安排長者脫光衣服等候洗澡的投訴。